Artikel

Klagen is een kunst

We klagen tegenwoordig meer dan ooit. Maar is dat niet vooral omdat onze huidige maatschappij ons voorhoudt dat we altijd tevreden moeten zijn? Bovendien zijn er meerdere manieren om te klagen. En ben jij dan altijd wel zo constructief en efficiënt? Yunomi vertelt je er meer over.

Schuld van de samenleving?

De Brusselse psycholoog Alain De Keuleneer ziet het zo: "Het feit dat we zo klagen is duidelijk verbonden met de kenmerken van onze huidige neoliberale maatschappij. Die produceert aan de lopende band consumptiegoederen die ons gelukkig zouden moeten maken, en die ons doet geloven dat ze alles in huis heeft om onze verlangens te vervullen en noden te lenigen. Al is dat gewoonweg niet waar." Hij legt uit dat we nu allemaal geloven dat we ‘gebreken' kunnen vermijden (zoals de dood, ouderdom, of eigen grenzen). "Daarin ligt de oorzaak van onze eindeloze klachtenregen: als we iets ontzegd worden dat een van die fundamentele ‘gebreken' zou helpen vermijden, voelen we ons bedrogen, omdat we vinden dat we er recht op hebben. We zien onszelf als slachtoffer." In plaats van ons eigen leven in handen te nemen en op te bouwen, zitten we te wachten. "Wie klaagt, legt de klacht bij een ander, van wie we genoegdoening eisen, en het is makkelijker dan na te gaan wat ons eigen aandeel is in wat ons overkomt," vervolgt Alain De Keuleneer. We vertellen onszelf dat alles mogelijk is. En als we niet in handen krijgen wat we willen, is dat omdat iemand ons dat niet wil geven, denken we.

Klacht, of eis

Volgens de psycholoog moeten we duidelijk een onderscheid maken tussen een klacht en een eis. "Een klacht is niet per sé een eis van verandering. Wie klaagt, wil dat de ander iets goedmaakt. Het slachtoffergevoel kan een vorm van voldoening bieden, zodat je steeds een soort troost verwacht. Dat is iets heel anders dan een eis om dingen te veranderen, want dat impliceert dat je aan zelfreflectie doet, dat je iets in beweging wil zetten."

Constructief klagen

Het is dus duidelijk: we klagen aan één stuk door. Toch blijven onze klachten vaak onbeantwoord. Wat opvalt, is dat we meestal klagen bij iedereen behalve bij de persoon die ons dwarszit. "We klagen niet bij de persoon die iets kan veranderen, omdat we die persoon via onze klaagzang eigenlijk iets verwijten." Het is beter om het juiste moment te kiezen om je beklag te doen, met een duidelijk doel. Ten slotte is het raadzaam om je klacht helder, direct en duidelijk te formuleren, zonder dat je onbeleefd wordt. Nog een laatste tip: blijf kalm!

Reageren op klachten

Maar het is niet genoeg om je klacht goed te verwoorden en ze naar de juiste persoon te sturen. De ontvanger heeft ook een rol te vervullen. "En die is dat hij of zij z'n ‘almacht' laat vallen en beseft dat er niet voor alle klachten een gepast antwoord is. Bovendien schuilt achter elke klacht een verlangen om gehoord en begrepen te worden."

Je moet ook opletten dat je beseft waar de klacht echt over gaat. Alain De Keuleneer geeft het voorbeeld van iemand die met een klacht naar de dokter gaat. "Die kan geloven dat de patiënt alleen klaagt omdat hij medicatie wil... Maar wat als die persoon alleen komt aankloppen om z'n verhaal te kunnen doen?"

We sluiten af met een goede raad: wie constructief en duidelijk kan klagen, voelt zich over het algemeen zekerder en evenwichtiger. Aan de slag, dus, als je 't ons vraagt!

Als jij klaagt, levert dit dan meestal resultaat op?

Wil je reageren op dit bericht? Schrijf je nu in!

621 Reacties

Rikro

19 februari 2012 om 09:52

Klagen op zich helpt niets, je zult toch actie moeten ondernemen, wil je iets veranderen.

lianne-carmen

19 februari 2012 om 09:24

Persoonlijk erg ik mij aan mensen die klagen dat ze het financieel zo slecht hebben. Maar als je ze hoort vertellen over hun nieuwe auto, hun smartphone, 3 vakanties per jaar en alle andere uitstapjes zakt mijn broek wel af. Of dit de belangrijkste dingen zijn in het leven. Veel mensen zijn erg materialistisch ingesteld jammer. Er zijn zo veel kleine dingen om van te genieten en waarvan je veel meer voldoening hebt als van luxe spullen.

childs

19 februari 2012 om 09:21

meestal als je klagen hoort is het altijd over hetzelfde

katinka3361

19 februari 2012 om 09:16

als taxichauffeur heb je vaak mensen die klagen je hebt van die mensen daar doe je het gewoon nooit goed bij , mijn rug is in d eloop der jaren al aardig breed geworden alleen het glijd er steeds makkelijker vanaf

Trijnie7287

19 februari 2012 om 09:11

Het zijn altijd dezelfde mensen die klagen. En ze zeggen wel wie klaagt die zit op het beste.

Hattumpie

19 februari 2012 om 09:06

ik heb een hekel aan klagen :)

joyce7496

19 februari 2012 om 09:05

klagers hebben geen nood zei mn moeder altijd

Vivian52

19 februari 2012 om 09:03

Dat eeuwige geklaag, ik word er echt weleens moe van. Zeg altijd tegen mensen als ze over iemand anders zeuren, dan moet je naar de persoon toegaan die het betreft. Ik kan er toch niets aan veranderen, helaas doen ze dat dan weer niet. Denk dan dat deze mensen alleen maar willen klagen/zeuren. Zelf hebben we ook onze fouten.

Marjolein.1983

19 februari 2012 om 09:01

Heel vervelend als mensen veel klagen!

Alie1785

19 februari 2012 om 09:00

Ik ben geen klager en dan vind je al gauw dat mensen heel snel klagen.

netty5059RR

19 februari 2012 om 08:59

sommige klagen altijd

Foreverfriends

19 februari 2012 om 08:59

Het helpt niet als je klaagt en je krijgt daardoor ook geen prettig gevoel. Verder denk ik wel dat iedereen wel eens klaagt al is het alleen al over het weer.Soms lucht het ook wel op als je je eens uitgesproken hebt.

sasjas

19 februari 2012 om 08:57

over de simpele zaken,ben je gewoon even opgelucht door te klagen. ik werdt onjuist behandeld in het ziekenhuis en heb mijn beklag gedaan tegen de reumatoloog en mijn orthopeed en dat geklaagt heeft tochwel zijn nut gehad want ze gingen het allebei bespreken met diegene die de fout in was gegaan. dan heeft het tochwel nut.

ineke4151842

19 februari 2012 om 09:41

dat noem ik geen klagen hoor

anke5253

19 februari 2012 om 08:52

Ik probeer zo weinig mogelijk te klagen, daarmee straal je alleen maar negatieve energie uit. Zeggen wat je dwars zit, is iets heel anders dan klagen.

bremerheide11

19 februari 2012 om 08:19

Je kunt beter een oplossing bedenken dan erover klagen. De maatschappij vraagt tegenwoordig wel heel veel, iedereen heeft het druk, mensen zijn moe en beginnen dan te klagen. niet verwondelijk natuurlijk. Zelf werk ik bij Philips ,al bijna 25 jaar, en ik weet wel hoe ouder je wordt hoe drukker je het krijgt en hoe meer er van je verwacht word.

Syl 1969

19 februari 2012 om 07:47

Soms wordt je gek van mensen die altijd maar over dingen klagen. Ik zeg niet dat ik nooit klaag,maar je kan ook overdrijven door de aantal keren dat je iets zegt

HeleeN0602

19 februari 2012 om 07:40

Natuurlijk, niet iedere dag is hetzelfde, vind dan ook niet dat je klagen moet. Kijk om je heen en je zult zien dat soms andere mensen het slechter of minder hebben dan jij.En natuurlijk iedereen slaakt wel eens een opmerking waarvan je denkt moet dit nu. Maar och zolang we nog leven en iedere dag weer gezond op mogen staan is dat niet waardevoller dan te klagen????????

ineke4151842

19 februari 2012 om 07:11

klagen doet iedereen, maar je moet wel weten wanneer, tegen wie, waar (als je het hier doet, leest iedereen mee) en hoe je klaagt. Je kunt immers als een zeurpiet bestempeld worden.

jose-

19 februari 2012 om 07:03

Soms wordt je gek van mensen die altijd maar over dingen klagen. Ik zeg niet dat ik nooit klaag,maar je moet zeker een punt kunnen maken van je klacht.